1.办公室（机关党组织办公室）：负责机关日常运转，承担文电、会务、电子政务、档案、机要、信息、安全、保密、政务公开、政务信息化、值班、车辆管理、财务管理等工作。负责机关及直属单位的干部人事、机构编制、劳动工资和教育培训等工作。负责机关离退休人员工作，指导直属单位离退休人员工作。负责机关和直属单位的党群工作。

2.登记接待科：统筹指导县、乡和部门来访接待登记、网上信访、“网上建议”征集等工作。负责市级来访、来信、网络和电话投诉反映事项的登记、甄别、转办。负责接待到市走访群众，协调处理集体上访。负责矛盾纠纷排查工作。负责市级接待场所信访档案的收集、整理、归档。指导依法终结信访事项人员的疏导教育、帮扶救助等。负责信访工作法治化宣传、解释及规范信访行为告知等。

3.受理科：统筹指导县、乡和部门信访事项的受理和办理、重复访治理、积案化解、领导接访包案等工作。负责群众信访诉求的程序推进，承办本级受理和上级转办、交办、督办信访事项的办理和情况汇报。负责“三跨三分离”信访事项的定责、信访专项资金管理和使用、信访工作示范县的创建、信访事项有序退出等工作。负责信访档案的总调度、总管理。

4.督查督办科：统筹指导县、乡和部门信访督查督办、复查复核工作。督促落实中央、省委、市委关于信访工作的决策部署。督促群众信访诉求的实质解决，承办市级督查督办、常态化治理重复访、积案化解、市级领导接访下访和有关专项工作。承办信访事项办理环节信访档案的收集整理归档。提出改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议。

5.秩序科：统筹指导信访秩序维护、信访违法行为的依法处置。协调维护市委、市政府门前及接待场所、其他重点场所信访秩序，协调处理赴省、进京越级上访和非接待场所有关人员的分流劝返。负责国家、省、市级重大活动、重要会议、重要节点的信访安全保障，协调处理重大紧急信访事项、信访突发情况的应急处置和预警信息、重大舆情的落地核查。

6.信访服务中心：负责网上建议征集工作，协调处理网络信访突发事件；负责对到市上访人员的教育疏导、帮扶救助工作,提供政策咨询服务；负责运营市信访局门户网站、手机App、微信公众号等网上信访受理平台，运行维护信访信息系统、信访智能辅助系统，通过技术手段为规范日常信访业务提供指引和检查。